Foire aux questions

Généralités

La chute libre indoor reproduit les sensations d'un saut en parachute depuis 4 000 mètres, sans avoir à sauter d'un avion. Vous êtes porté par une colonne d'air dans une chambre de vol verticale, vous permettant de flotter en toute sécurité.

Notre soufflerie mesurant 8,5m de hauteur, et 4,6m de diamètre, recircule de l'air à grande vitesse dans une chambre de vol verticale. En vous allongeant sur ce flux d'air, vous expérimentez la sensation de voler. Un instructeur vous guide pour adopter une position stable et vous enseigne les bases du déplacement en vol.

Déroulement d’une session

Chaque session comprend :

  1. Enregistrement : Présentez-vous à l'accueil 1 heure avant votre vol.
  2. Équipement : Nous fournissons une combinaison, un casque et des lunettes de protection.
  3. Briefing de 10 minutes : Un instructeur explique les consignes de sécurité et les techniques de vol.
  4. Vol : Vous effectuez 2 vols de 1 minute chacun, équivalents à 2 sauts en parachute.
  5. Remise de diplôme : À la fin, un diplôme souvenir vous est remis.

Prévoyez environ 1h45 sur place, incluant l'enregistrement, l'équipement, le briefing et les vols.

Conditions et restrictions

L'activité est accessible à tous à partir de 5 ans. Cependant, certaines contre-indications s'appliquent :

  • Luxations d'épaules (passées ou présentes)
  • Problèmes cardiaques ou porteurs de pacemaker
  • Épilepsie
  • Lombalgie sévère
  • Grossesse
  • Consommation d'alcool ou de drogues avant le vol

Pour les personnes mineures, merci de nous fournir une autorisation écrite avec une pièce d'identité du représentant légal si absent le jour du vol.

Pour garantir une expérience sécurisée, le poids maximal est de 115 kg. Il n'y a pas de restriction de taille spécifique, mais une condition physique générale adéquate est recommandée.

Oui, les enfants à partir de 5 ans peuvent voler, avec une autorisation parentale pour les mineurs.

Oui, la chute libre est ouverte à tous et nous avons à cœur de nous adapter à toute forme de handicap en ajustant les techniques de vol. Prenez contact avec nous avant votre vol afin que nous organisions une expérience optimisée. 

Le vol pour les personnes en situation de handicap est encadré par notre équipe dans la mesure où l’équipe moniteur peut assurer pleinement votre sécurité, plusieurs choses peuvent entrer en compte.

Veuillez donc nous contacter par mail ou par téléphone en nous expliquant le handicap concerné. Nous pourrons donc vous apporter une réponse concernant la compatibilité de votre handicap avec cette activité physique et sportive.

L'organisation de l’équipe moniteur est différente dans certaines situations de handicap. Les créneaux spécifiques qui permettent cette configuration sont les derniers créneaux horaires du samedi et du dimanche uniquement.

tenue et équipement

Portez des vêtements confortables et des chaussures fermées. Nous fournissons la combinaison, le casque et les lunettes de protection.

Avant le vol, nous vous demanderons d'enlever montres et bijoux et de vous attacher les cheveux. 

Oui, des lunettes de protection adaptées peuvent être portées par-dessus vos lunettes de vue. Les lentilles de contact sont également acceptées.

Nos vestiaires sont équipés de casiers à code, dans lesquels vous pouvez laisser vos affaires et objets de valeur en toute sécurité. 

réservations et tarifs

Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur notre site ou par téléphone. Il est fortement recommandé de réserver à l'avance, surtout les week-ends.

Les trois catégories sont associées à des tarifs et à des créneaux horaires spécifiques. 

o   Le tarif full time permet d’avoir accès à l’ensemble des créneaux.

o   Le tarif first class permet d’avoir tous les créneaux en semaine, et quelques créneaux le

week end (détaillé dans le planning de réservation)

o   Le tarif éco est disponible sur des créneaux spécifiques - par exemple 13h30 et 15h30 en

semaine et 13h30 le week-end. 

Nos offres débutent à partir de 29€ par personne pour les enfants et 49€ pour les adultes. Des formules spéciales pour les groupes, les événements et les entreprises sont également disponibles.

Oui, des bons cadeaux valables 9 mois sont disponibles et peuvent être envoyés par e-mail.

Nous pouvons réaliser une prolongation de 3 mois à partir de la date d’expiration de votre bon, à hauteur de 20€ supplémentaires. Cette prolongation est unique, elle ne peut être réalisée qu’une seule fois. La prolongation doit être demandée au plus tard le dernier jour de validité du bon.

sécurité

Absolument. Nos installations sont certifiées, et nos instructeurs sont des professionnels expérimentés disposant tous d'un brevet d'état. Un briefing détaillé est fourni avant chaque session pour assurer votre sécurité.

Pendant le vol, un moniteur se tiendra à vos côtés dans l'espace de vol afin de vous guider et de corriger votre position lors de vos déplacements dans le flux d'air. Un second instructeur aux manettes du simulateur réglera la puissance du vent en fonction de votre morphologie.

La chute libre indoor ne provoque pas de sensation de vertige, car vous ne vous trouvez pas en hauteur. L'expérience est encadrée pour garantir votre confort et votre sécurité.

L'inertie du moteur générera une baisse progressive du flux d'air, vous permettant de redescendre doucement, accompagné par votre moniteur.  

Devenir proflyer

Pour devenir Proflyer, il est nécessaire de passer par le Pack Progression, qui vous permettra d’acquérir les bases du vol en autonomie. À l’issue de ce pack, votre instructeur évaluera votre niveau et déterminera si vous êtes prêt à voler en tant que Proflyer.

Non, le coaching n’est pas inclus dans le tarif du pack d’heures pour les Proflyers. Si vous souhaitez être accompagné par un instructeur pour progresser, le tarif du coaching est de 200€/heure.

Conditions de remboursement

La vente de prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne bénéficie pas du droit de rétractation (article L.121-20-4 du Code de la consommation). Cependant, Windalps accorde une possibilité d'annulation sous certaines conditions :

  • Annulation dans les 7 jours suivant l’achat : possible par courrier recommandé, à condition que la réservation ne soit pas programmée dans ce délai.
  • Bons cadeaux et box : non remboursables, mais transmissibles à un tiers.

Lors de l’enregistrement à l’accueil, nous contrôlerons les documents requis et nous nous réservons le droit de refuser l’accès au simulateur de vol aux personnes ne répondant manifestement pas aux critères ci-dessus (référence contre-indications). Le client, ou destinataire de la prestation, s’engage à remplir les conditions pré- requises. Aucun remboursement ne sera assuré s’il ne remplit pas les conditions requises lors de sa présentation à l’heure prévue de la prestation.

Le Fly Up peut être utilisé immédiatement par un proche pendant le vol ou être converti en avoir valable dans l’établissement le jour même.

  • Individuels et groupes jusqu’à 7 personnes :
    • Gratuitement jusqu’à 72h avant la prestation.
    • Entre 72h et la veille : report possible avec frais de 20€ TTC.
    • Le jour du vol : ni report ni remboursement.
  • Groupes de 7 personnes et plus :
    • Gratuit jusqu’à 30 jours avant.
    • De 30 à 7 jours : frais de 20% du devis pour reporter.
    • Moins de 7 jours : report impossible, somme due intégralement.
  • Proflyers/sportifs initiés :
    • Jusqu’à 7 jours avant : modification possible.
    • De 7 à 3 jours : frais de 20% du montant de la prestation.
    • Moins de 3 jours : aucun report possible, paiement dû en totalité.
  • Location de salles :
    • Modification gratuite jusqu’à 7 jours avant.
    • Moins de 7 jours : obligation de payer la prestation, sans remboursement des arrhes.

En cas de panne, maintenance ou autre situation indépendante de notre volonté, nous nous réservons le droit d’annuler les vols. Dans ce cas :

  • Une reprogrammation vous sera proposée.
  • Si aucune date ne vous convient, un remboursement sera effectué.
  • Aucun remboursement des frais de déplacement, d’hébergement ou autres coûts annexes ne sera accordé.

Nos prestations fonctionnent sur un système de réservation stricte, similaire à un vol d’avion ou un trajet en train :

  • Un retard entraîne l’annulation sans possibilité de remboursement ou de report.
  • Il est impératif d’arriver à l’heure pour suivre la séance de briefing préalable au vol.

Généralités

Nous proposons des sessions de réalité virtuelle immersives, adaptées aux enfants et aux adultes. Seul ou en groupe, plongez dans des univers variés et interactifs pour une expérience unique.

Déroulement d'une session

Chaque session comprend :

  1. Accueil et briefing : Présentation de l'expérience et des consignes.
  2. Équipement : Mise en place du casque et des contrôleurs.
  3. Session de jeu : Durée variable selon l'expérience choisie.
  4. Débriefing : Échange sur l'expérience vécue.

Quelle est la durée d'une session ?

Les sessions durent généralement 20 minutes, selon l'expérience sélectionnée.

Conditions et restrictions

La réalité virtuelle est accessible à partir de 8 ans pour des immersions éducatives et à partir de 12 ans pour les autres jeux de notre catalogue.

Une session est limitée à 6 personnes maximum en simultané.

Notre salle lance une session de jeu par créneau, le choix du jeu est donc à décider sur place en fonction des participants de cette même session.

L'activité est ouverte à tous à partir de 8 ans, mais est déconseillée aux personnes :

  • Ayant des problèmes cardiaques
  • Souffrant de troubles de la mobilité
  • Atteintes de conditions psychiatriques (anxiété, stress post-traumatique)
  • Enceintes
  • Ayant des antécédents d'épilepsie (risque d'épilepsie photosensible)

Nos sessions de réalité virtuelle sont disponibles aux horaires suivants :

  • Mercredi : 11h - 18h30
  • Jeudi : 14h - 18h30
  • Vendredi : 11h - 18h30
  • Samedi : 10h - 18h30
  • Dimanche : 10h - 18h30

Généralités

Windalps met à disposition un spa de 150m2 avec sauna, hammam, bain à remous, douche norvégienne et espace détente pour un moment de relaxation absolue.

Matériel

Vous avez besoin de venir en maillot de bain avec votre serviette de bain. Cet équipement est obligatoire et n'est pas fourni par nos soins.

Nous vous conseillons de venir avec une paire de tongs propres également pour vous déplacer dans l'espace bien être sans risquer de glisser.

Nos vestiaires sont équipés de casiers à code, dans lesquels vous pouvez laisser vos affaires et objets de valeur en toute sécurité. 

Réservation et accès

Il est recommandé de réserver votre séance à l'avance pour garantir la disponibilité.

L'accès au spa est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Les mineurs doivent être obligatoirement sous surveillance parentale ou munis d'une autorisation parentale.

Notre espace bien-être est ouvert aux horaires suivants :

Vendredi : 13h30 à 19h

Samedi et dimanche : 11h à 18h

Généralités

Windalps propose des expériences uniques et immersives pour vos événements professionnels. Que ce soit pour un séminaire, un team-building ou une réunion, nous mettons à votre disposition des espaces adaptés et des activités originales pour renforcer la cohésion de vos équipes.

Nous offrons une large gamme de prestations pour vos événements professionnels :

    • Séminaires et réunions : Des salles équipées pour vos présentations et conférences.
    • Team-building : Des activités immersives et ludiques comme la réalité virtuelle et le vol en soufflerie, parfaites pour renforcer l’esprit d’équipe.
    • Moments de détente : Un espace spa pour se relaxer après une journée de travail.
    • Restauration : Un service de restauration adapté aux groupes avec des formules sur-mesure.

Nous vous accompagnons dans l’organisation de votre événement avec une offre personnalisée.

    • Contactez-nous via notre site internet ou par téléphone pour discuter de votre projet.
    • Remplissez notre formulaire de demande afin que nous puissions vous proposer une solution sur-mesure.
    • Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et organiser un événement qui correspond à vos attentes.

Offres de restauration

Que vous veniez pour une activité ou simplement pour partager un repas, notre restaurant vous accueille dans un cadre convivial avec une offre adaptée aussi bien aux particuliers qu'aux groupes et événements.

Oui, notre restaurant est accessible à tous, sur réservation.

  • Lundi : 12h - 14h30
  • Mercredi : 12h - 14h30
  • Jeudi : 12h - 14h30
  • Vendredi : 12h - 14h30
  • Samedi : 12h - 14h30
  • Dimanche : 12h - 14h30

Oui, notre restaurant propose une carte variée avec des plats adaptés à tous les goûts. N’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre site pour découvrir notre menu.

Oui, nous mettons à disposition une liste des allergènes présents dans nos plats. N’hésitez pas à la demander à notre équipe sur place.

Oui, nous pouvons proposer des plats végétaliens sur demande. Merci de nous prévenir à l’avance afin que nous puissions vous garantir une expérience adaptée à vos besoins.

Absolument ! Nous privilégions des produits locaux et de saison pour garantir fraîcheur et qualité à nos plats.

Oui, nous sommes également ouverts en soirée. Consultez nos horaires ou contactez-nous pour plus de détails. Pour toute demande de devis incluant un service de restauration, merci de contacter notre service commercial. Nous vous accompagnerons dans l’organisation de votre événement selon vos besoins.